Près de neuf organisations sur dix ont signalé une hausse des plaintes assistées par l’intelligence artificielle, selon une étude citée dans un rapport mis en avant par Personnel Today.
Les résultats indiquent également que presque toutes les organisations ne disposent pas encore de directives officielles pour guider les employés dans l’utilisation de l’IA lors de la préparation ou du dépôt de plaintes sur le lieu de travail.
Cette tendance accroît la pression sur les employeurs et les équipes des ressources humaines, qui doivent réfléchir à la manière de traiter les plaintes assistées par l’IA, alors que les employés utilisent de plus en plus cette technologie pour étayer des réclamations liées au travail.
Les conclusions du rapport s’inscrivent dans un contexte plus large de questions liées à l’emploi et aux ressources humaines, notamment la nécessité pour les équipes chargées de la diversité, de l’équité et de l’inclusion de lutter contre l’antisémitisme, les réponses aux demandes d’accès au lieu de travail formulées par les syndicats et l’impact des modifications du droit du travail.
Sources: Personnel Today.