A Otter expandiu suas capacidades de inteligência artificial com a introdução de um novo modo 'Trabalho' dentro de seu assistente de Chat com IA. Anunciado na terça-feira, esta funcionalidade foi projetada para automatizar tarefas complexas que ocorrem antes e depois das reuniões, marcando uma mudança estratégica para a empresa além da simples transcrição. Este lançamento coincide com a Otter ter garantido US$ 320 milhões em financiamento na semana passada, sublinhando seu impulso para se integrar mais profundamente nos fluxos de trabalho empresariais.
A nova interface aparece ao lado da opção Chat existente na caixa de prompt de IA. Enquanto a função padrão de Chat lida com perguntas, geração de conteúdo e recuperação de informações, o modo Trabalho é especificamente projetado para ações de múltiplas etapas. Esta separação das funções de chat mais simples das capacidades agênticas espelha as abordagens adotadas por outros grandes assistentes de IA, como Claude e ChatGPT.
Antes do início de uma reunião, os usuários podem instruir o Trabalho a compilar documentos de briefing usando dados coletados de chamadas anteriores e aplicativos conectados. Uma vez que uma reunião termina, o assistente pode rascunhar e-mails, gerar vários formatos de documento, incluindo arquivos Word, páginas Notion, PDFs e páginas da web interativas, bem como atualizar registros no Salesforce. Um porta-voz da Otter confirmou que a aprovação humana é necessária antes que a IA conclua qualquer uma dessas tarefas.
Esta atualização substitui as opções Express e Advanced anteriores dentro da interface de Chat com IA, construindo sobre funções já disponíveis no modo Advanced. O modo Trabalho está imediatamente disponível para todos os usuários pagos da Otter sem limites de uso, uma distinção em relação ao modo Chat, que aloca um número específico de consultas mensais com base no plano de pagamento.
Analistas do setor veem esta movimentação como parte de uma tendência mais ampla onde as ferramentas de reunião evoluem da captura de dados para a automação de fluxos de trabalho acionáveis. Irwin Lazar, analista principal na Metrigy, observou que os fornecedores estão cada vez mais entregando soluções que tornam as anotações das reuniões acionáveis ao alavancar o contexto tanto dentro das reuniões quanto em plataformas externas. Ele apontou para funcionalidades emergentes semelhantes no Microsoft Teams e no Cisco Webex.
De acordo com o relatório da Metrigy "Colaboração no Local de Trabalho e Experiência do Funcionário: 2027", que pesquisou 403 organizações, 91% dos usuários empresariais desejam que as ferramentas de anotação acessem e atuem sobre o contexto fora das reuniões. Além do modo Trabalho, a Otter anunciou que seu recurso Live Assist agora está disponível para clientes corporativos, com planos de expandir o acesso a todas as contas pagas nas próximas semanas. O Live Assist fornece orientação privada durante as chamadas, como sugerir perguntas e rastrear objetivos.
Thomas Randall, diretor de pesquisa na Infotech, destacou o valor único do Live Assist para reuniões internas de produtividade, embora tenha alertado que a Otter enfrenta forte concorrência de outros fornecedores que integram IA em suas plataformas. Randall sugeriu que, embora a nova funcionalidade ajude muito os usuários existentes, é improvável que torne a Otter um hub central para todas as atividades de trabalho.
Fontes: Computerworld.