Otter hat seine künstlichen Intelligenz-Fähigkeiten mit der Einführung eines neuen 'Work'-Modus innerhalb seines KI-Chat-Assistenten erweitert. Diese am Dienstag angekündigte Funktion ist darauf ausgelegt, komplexe Aufgaben vor und nach Meetings zu automatisieren und markiert einen strategischen Wandel für das Unternehmen über die reine Transkription hinaus. Diese Veröffentlichung fällt mit der Sicherung von 320 Millionen US-Dollar an Finanzierung in der vergangenen Woche zusammen und unterstreicht den Drang des Unternehmens, sich tiefer in Geschäftsworkflows zu integrieren.
Die neue Benutzeroberfläche erscheint neben der bestehenden Chat-Option im KI-Eingabefeld. Während die Standard-Chat-Funktion Fragen, Inhaltsgenerierung und Informationsabruf bearbeitet, ist Work speziell für mehrstufige Aktionen konzipiert. Diese Trennung einfacherer Chat-Funktionen von agentenbasierten Fähigkeiten spiegelt Ansätze wider, die auch von anderen großen KI-Assistenten wie Claude und ChatGPT verfolgt werden.
Bevor ein Meeting beginnt, können Nutzer Work anweisen, Zusammenfassungsunterlagen unter Verwendung von Daten aus früheren Gesprächen und verbundenen Anwendungen zu erstellen. Sobald ein Meeting abgeschlossen ist, kann der Assistent E-Mails entwerfen, verschiedene Dokumentformate einschließlich Word-Dateien, Notion-Seiten, PDFs und interaktive Webseiten generieren sowie Datensätze in Salesforce aktualisieren. Ein Sprecher von Otter bestätigte, dass vor Abschluss dieser Aufgaben durch die KI eine menschliche Genehmigung erforderlich ist.
Dieses Update ersetzt die vorherigen Optionen 'Express' und 'Advanced' innerhalb der KI-Chat-Oberfläche und baut auf Funktionen auf, die bereits im Advanced-Modus verfügbar waren. Der Work-Modus steht sofort allen zahlenden Otter-Nutzern ohne Nutzungslimits zur Verfügung, was sich vom Chat-Modus unterscheidet, der je nach Zahlungsplan eine bestimmte Anzahl monatlicher Abfragen zuweist.
Branchenanalysten sehen diesen Schritt als Teil eines breiteren Trends, bei dem Meeting-Tools von der Datenerfassung hin zur automatisierbaren Workflow-Aktion übergehen. Irwin Lazar, leitender Analyst bei Metrigy, stellte fest, dass Anbieter zunehmend Lösungen liefern, die Meeting-Notizen durch die Nutzung von Kontext aus Meetings und externen Plattformen handlungsorientiert machen. Er verwies auf ähnliche aufkommende Funktionen in Microsoft Teams und Cisco Webex.
Laut dem Bericht 'Workplace Collaboration & Employee Experience: 2027' von Metrigy, bei dem 403 Organisationen befragt wurden, wünschen sich 91 % der geschäftlichen Nutzer Notiz-Tools, die auf Kontext außerhalb von Meetings zugreifen und darauf reagieren können. Zusätzlich zum Work-Modus kündigte Otter an, dass seine Live-Assist-Funktion nun für Unternehmenskunden verfügbar ist, mit Plänen, den Zugang in den kommenden Wochen auf alle zahlenden Konten auszuweiten. Live Assist bietet private Unterstützung während Anrufe, wie das Vorschlagen von Fragen und die Verfolgung von Zielen.
Thomas Randall, Forschungsleiter bei Infotech, hob den einzigartigen Wert von Live Assist für interne Produktivitätsmeetings hervor, warnte jedoch davor, dass Otter harten Wettbewerb von anderen Anbietern hat, die KI in ihre Plattformen integrieren. Randall schlug vor, dass die neue Funktionalität zwar bestehenden Nutzern erheblich helfen wird, es aber unwahrscheinlich ist, dass sie Otter zu einem zentralen Hub für alle Arbeitsaktivitäten macht.
Quellen: Computerworld.