Otter a élargi ses capacités d'intelligence artificielle avec l'introduction d'un nouveau mode « Work » au sein de son assistant de chat IA. Annoncé mardi, cette fonctionnalité est conçue pour automatiser des tâches complexes se produisant avant et après les réunions, marquant un changement stratégique pour l'entreprise au-delà de la simple transcription. Ce lancement coïncide avec le financement de 320 millions de dollars sécurisé par Otter la semaine dernière, soulignant sa volonté de s'intégrer plus profondément dans les flux de travail des entreprises.
La nouvelle interface apparaît aux côtés de l'option Chat existante dans la boîte de prompt IA. Alors que la fonction Chat standard gère les questions, la génération de contenu et la récupération d'informations, Work est spécifiquement conçu pour des actions en plusieurs étapes. Cette séparation des fonctions de chat plus simples des capacités agentiques reflète les approches adoptées par d'autres assistants IA majeurs comme Claude et ChatGPT.
Avant le début d'une réunion, les utilisateurs peuvent demander à Work de compiler des documents d'information en utilisant les données recueillies lors d'appels précédents et d'applications connectées. Une fois la réunion terminée, l'assistant peut rédiger des e-mails, générer divers formats de documents, y compris des fichiers Word, des pages Notion, des PDF et des pages web interactives, ainsi que mettre à jour les enregistrements dans Salesforce. Un porte-parole d'Otter a confirmé qu'une approbation humaine est requise avant que l'IA ne termine l'une de ces tâches.
Cette mise à jour remplace les options Express et Advanced précédentes au sein de l'interface de chat IA, s'appuyant sur des fonctions déjà disponibles dans le mode Advanced. Le mode Work est immédiatement disponible pour tous les utilisateurs payants d'Otter sans limite d'utilisation, une distinction par rapport au mode Chat qui alloue un nombre spécifique de requêtes mensuelles en fonction du plan de paiement.
Les analystes de l'industrie considèrent cette initiative comme faisant partie d'une tendance plus large où les outils de réunion évoluent de la capture de données vers l'automatisation des flux de travail actionnables. Irwin Lazar, analyste principal chez Metrigy, a noté que les fournisseurs livrent de plus en plus de solutions qui rendent les notes de réunion actionnables en exploitant le contexte à la fois au sein des réunions et sur des plateformes externes. Il a fait référence à des fonctionnalités émergentes similaires dans Microsoft Teams et Cisco Webex.
Selon le rapport « Workplace Collaboration & Employee Experience : 2027 » de Metrigy, qui a interrogé 403 organisations, 91 % des utilisateurs d'entreprise souhaitent que les outils de prise de notes accèdent au contexte en dehors des réunions et agissent en conséquence. En plus du mode Work, Otter a annoncé que sa fonctionnalité Live Assist est désormais disponible pour les clients entreprises, avec un plan d'élargir l'accès à tous les comptes payants dans les semaines à venir. Live Assist fournit une guidance privée pendant les appels, comme suggérer des questions et suivre les objectifs.
Thomas Randall, directeur de la recherche chez Infotech, a souligné la valeur unique de Live Assist pour les réunions de productivité internes, bien qu'il ait mis en garde contre le fait qu'Otter fait face à une concurrence féroce de la part d'autres fournisseurs intégrant l'IA dans leurs plateformes. Randall a suggéré que, bien que la nouvelle fonctionnalité aidera grandement les utilisateurs existants, il est peu probable qu'elle fasse d'Otter un hub central pour toutes les activités de travail.
Sources: Computerworld.