Otter ha ampliato le proprie capacità di intelligenza artificiale con l'introduzione di una nuova modalità 'Work' all'interno del suo assistente AI Chat. Annunciata martedì, questa funzione è progettata per automatizzare compiti complessi che si verificano prima e dopo le riunioni, segnando un cambiamento strategico per l'azienda oltre la semplice trascrizione. Questo lancio coincide con il fatto che Otter ha assicurato 320 milioni di dollari in finanziamenti la settimana scorsa, sottolineando il suo impegno a integrarsi più profondamente nei flussi di lavoro aziendali.
La nuova interfaccia appare accanto all'opzione Chat esistente nella casella dei prompt AI. Mentre la funzione Chat standard gestisce domande, generazione di contenuti e recupero di informazioni, Work è specificamente ingegnerizzata per azioni multistep. Questa separazione delle funzioni di chat più semplici dalle capacità agentiche riflette approcci adottati da altri principali assistenti AI come Claude e ChatGPT.
Prima che una riunione inizi, gli utenti possono istruire Work a compilare documenti di briefing utilizzando i dati raccolti da chiamate precedenti e applicazioni collegate. Una volta conclusa la riunione, l'assistente può redigere email, generare vari formati di documento inclusi file Word, pagine Notion, PDF e pagine web interattive, nonché aggiornare i record in Salesforce. Un portavoce di Otter ha confermato che è richiesta l'approvazione umana prima che l'AI completi qualsiasi uno di questi compiti.
Questo aggiornamento sostituisce le precedenti opzioni Express e Advanced all'interno dell'interfaccia AI Chat, costruendo sulle funzioni già disponibili nella modalità Advanced. La modalità Work è immediatamente disponibile per tutti gli utenti paganti di Otter senza limiti di utilizzo, una distinzione rispetto alla modalità Chat che assegna un numero specifico di query mensili in base al piano di pagamento.
Gli analisti del settore vedono questa mossa come parte di una tendenza più ampia in cui gli strumenti per le riunioni evolvono dalla cattura dei dati all'automazione del flusso di lavoro azionabile. Irwin Lazar, analista principale presso Metrigy, ha notato che i fornitori stanno sempre più fornendo soluzioni che rendono le note delle riunioni azionabili sfruttando il contesto sia all'interno delle riunioni che dalle piattaforme esterne. Ha fatto riferimento a funzionalità simili emergenti in Microsoft Teams e Cisco Webex.
Secondo il rapporto di Metrigy "Workplace Collaboration & Employee Experience: 2027", che ha sondato 403 organizzazioni, il 91% degli utenti aziendali desidera che gli strumenti per prendere appunti accedano e agiscano sul contesto al di fuori delle riunioni. Oltre alla modalità Work, Otter ha annunciato che la sua funzione Live Assist è ora disponibile per i clienti enterprise, con piani per espandere l'accesso a tutti gli account paganti nelle prossime settimane. Live Assist fornisce una guida privata durante le chiamate, come suggerire domande e tracciare gli obiettivi.
Thomas Randall, direttore della ricerca presso Infotech, ha evidenziato il valore unico di Live Assist per le riunioni interne sulla produttività, sebbene abbia avvertito che Otter affronta una forte concorrenza da parte di altri fornitori che integrano l'AI nelle loro piattaforme. Randall ha suggerito che, sebbene la nuova funzionalità assisterà notevolmente gli utenti esistenti, è improbabile che renda Otter un hub centrale per tutte le attività lavorative.
Fonti: Computerworld.