Otter ha ampliado sus capacidades de inteligencia artificial con la introducción de un nuevo modo 'Work' dentro de su asistente de chat con IA. Anunciado el martes, esta función está diseñada para automatizar tareas complejas que ocurren antes y después de las reuniones, marcando un cambio estratégico para la empresa más allá de la simple transcripción. Este lanzamiento coincide con la obtención por parte de Otter de 320 millones de dólares en financiación la semana pasada, lo que subraya su impulso para integrarse más profundamente en los flujos de trabajo empresariales.
La nueva interfaz aparece junto a la opción de Chat existente en el cuadro de prompts de IA. Mientras que la función estándar de Chat maneja preguntas, generación de contenido y recuperación de información, Work está específicamente diseñado para acciones de múltiples pasos. Esta separación de las funciones de chat más simples de las capacidades agénticas refleja enfoques adoptados por otros grandes asistentes de IA como Claude y ChatGPT.
Antes de que comience una reunión, los usuarios pueden instruir a Work para compilar documentos de orientación utilizando datos recopilados de llamadas anteriores y aplicaciones conectadas. Una vez concluida la reunión, el asistente puede redactar correos electrónicos, generar varios formatos de documentos, incluidos archivos de Word, páginas de Notion, PDFs y páginas web interactivas, así como actualizar registros en Salesforce. Un portavoz de Otter confirmó que se requiere la aprobación humana antes de que la IA complete cualquiera de estas tareas.
Esta actualización reemplaza las opciones anteriores Express y Advanced dentro de la interfaz de chat con IA, construyendo sobre funciones ya disponibles en el modo Advanced. El modo Work está disponible inmediatamente para todos los usuarios de pago de Otter sin límites de uso, una distinción del modo Chat, que asigna un número específico de consultas mensuales según el plan de pago.
Los analistas de la industria ven este movimiento como parte de una tendencia más amplia donde las herramientas de reuniones evolucionan desde la captura de datos hacia la automatización accionable del flujo de trabajo. Irwin Lazar, analista principal en Metrigy, señaló que los proveedores están cada vez más entregando soluciones que hacen que las notas de las reuniones sean accionables aprovechando el contexto tanto dentro de las reuniones como de plataformas externas. Señaló funcionalidades emergentes similares en Microsoft Teams y Cisco Webex.
Según el informe de Metrigy "Colaboración en el lugar de trabajo y experiencia del empleado: 2027", que encuestó a 403 organizaciones, el 91% de los usuarios empresariales desea que las herramientas de toma de notas accedan y actúen sobre el contexto fuera de las reuniones. Además del modo Work, Otter anunció que su función Live Assist ahora está disponible para clientes empresariales, con planes de expandir el acceso a todas las cuentas de pago en las próximas semanas. Live Assist proporciona orientación privada durante las llamadas, como sugerir preguntas y rastrear objetivos.
Thomas Randall, director de investigación en Infotech, destacó el valor único de Live Assist para las reuniones internas de productividad, aunque advirtió que Otter enfrenta una feroz competencia de otros proveedores que integran IA en sus plataformas. Randall sugirió que, si bien la nueva funcionalidad ayudará enormemente a los usuarios existentes, es poco probable que haga de Otter un centro central para todas las actividades laborales.
Fuentes: Computerworld.