Muitas empresas ainda não conseguiram transformar seus investimentos em inteligência artificial em economia de custos, apesar das expectativas dos membros dos conselhos de administração de obter retornos em produtividade. A Gartner constatou que 97% das organizações não conseguem reduzir despesas apenas por meio de medidas de produtividade.
A pesquisa também constatou que 38% das empresas estão acima do orçamento destinado à IA, enquanto 85% planejam gastar mais com ela no próximo ano. “Em última análise, as organizações não gerarão economia de custos com IA neste momento”, afirmou CV Viverito, diretor analista sênior na área de RH da Gartner.
A falta de alinhamento entre os líderes pode estar dificultando a obtenção de valor com a tecnologia. A Gartner constatou que 78% dos líderes não estavam alinhados sobre como a IA ajuda no ambiente de trabalho. Arj Bagga, vice-presidente analista na área de RH da empresa, afirmou que as organizações precisam de um entendimento compartilhado de onde a IA pode fazer a maior diferença, para orientar o planejamento da força de trabalho e os investimentos.
O relatório pede que as equipes de RH trabalhem com a liderança para garantir que as estratégias de IA gerem valor no ambiente de trabalho, abordem os riscos associados à adoção e preparem as organizações para os efeitos da concentração desigual do uso de IA entre os funcionários.
A Gartner também entrevistou mais de 1.800 funcionários e constatou que apenas 21% do tempo economizado com IA foi redirecionado para atividades mais inovadoras. Viverito afirmou que o desafio não é criar capacidade adicional, mas torná-la útil e direcioná-la para atividades de valor. Segundo o relatório, os funcionários talvez precisem de habilidades adicionais para produzir trabalhos de maior qualidade com IA.
Em um estudo separado citado no relatório, apenas 9% dos CEOs disseram que os agentes de IA haviam transformado suas empresas, enquanto 43% relataram efeitos moderados em casos de uso específicos. Ainda assim, 84% disseram que a IA era uma das principais prioridades de investimento para os próximos três anos.
Fontes: HR Dive.