Muchas empresas aún no han convertido sus inversiones en inteligencia artificial en ahorros de costos, pese a las expectativas de los miembros de sus consejos de administración de obtener un retorno en productividad. Gartner descubrió que el 97 % de las organizaciones no puede reducir gastos únicamente mediante medidas de productividad.

La investigación también descubrió que el 38 % de las empresas supera su presupuesto para IA, mientras que el 85 % planea gastar más en ella el próximo año. «En definitiva, las organizaciones no generarán ahorros de costos gracias a la IA en este momento», afirmó CV Viverito, analista director sénior de la práctica de Recursos Humanos de Gartner.

La falta de acuerdo entre los líderes podría dificultar aún más la obtención de valor de esta tecnología. Gartner descubrió que el 78 % de los líderes no coincidía en cómo ayuda la IA en su lugar de trabajo. Arj Bagga, vicepresidente y analista de la práctica de Recursos Humanos de la firma, dijo que las organizaciones necesitan una comprensión compartida de dónde puede marcar la mayor diferencia la IA para orientar la planificación de la fuerza laboral y las inversiones.

El informe pide a los equipos de Recursos Humanos que colaboren con los líderes para garantizar que las estrategias de IA aporten valor al lugar de trabajo, aborden los riesgos asociados con su adopción y preparen a las organizaciones para los efectos de concentrar el uso de la IA de manera desigual entre los empleados.

Gartner también encuestó a más de 1.800 empleados y descubrió que solo el 21 % del tiempo ahorrado con la IA se destinó a tareas más innovadoras. Viverito dijo que el desafío no consiste en crear capacidad adicional, sino en aprovecharla y orientarla hacia tareas valiosas. El informe señaló que los empleados podrían necesitar habilidades adicionales para producir un trabajo de mayor calidad con la IA.

En un estudio independiente citado en el informe, solo el 9 % de los directores ejecutivos dijo que los agentes de IA habían transformado sus empresas, mientras que el 43 % informó de efectos moderados en casos de uso específicos. Aun así, el 84 % afirmó que la IA era una de sus principales prioridades de inversión para los próximos tres años.

Fuentes: HR Dive.