De nombreuses entreprises ne sont pas encore parvenues à transformer leurs investissements dans l’intelligence artificielle en économies, malgré les attentes des membres de leur conseil d’administration en matière de gains de productivité. Gartner a constaté que 97 % des organisations ne sont pas en mesure de réduire leurs dépenses par de simples mesures de productivité.
L’étude a également révélé que 38 % des entreprises dépassent leur budget consacré à l’IA, tandis que 85 % prévoient d’y consacrer davantage l’année prochaine. « En définitive, les organisations ne réaliseront pas d’économies grâce à l’IA à ce stade », a déclaré CV Viverito, directeur analyste senior au sein de la practice RH de Gartner.
Le manque de consensus entre les dirigeants pourrait compliquer la création de valeur grâce à cette technologie. Gartner a constaté que 78 % des dirigeants n’étaient pas d’accord sur la manière dont l’IA contribue à leur environnement de travail. Arj Bagga, vice-président et analyste au sein de la practice RH de l’entreprise, a déclaré que les organisations avaient besoin d’une compréhension commune des domaines dans lesquels l’IA peut avoir le plus d’impact, afin d’orienter la planification des effectifs et les investissements.
Le rapport appelle les équipes RH à travailler avec la direction afin de veiller à ce que les stratégies d’IA apportent de la valeur au travail, tiennent compte des risques liés à l’adoption et anticipent les effets d’une utilisation de l’IA inégalement répartie entre les employés.
Gartner a également interrogé plus de 1 800 employés et constaté que seulement 21 % du temps gagné grâce à l’IA était consacré à des tâches plus innovantes. Selon Viverito, le défi n’est pas de créer une capacité supplémentaire, mais de la rendre utile et de l’affecter à des tâches à forte valeur ajoutée. Le rapport indique que les employés pourraient avoir besoin de compétences supplémentaires pour produire un travail de meilleure qualité avec l’IA.
Dans une étude distincte citée dans le rapport, seuls 9 % des PDG ont déclaré que les agents d’IA avaient transformé leur entreprise, tandis que 43 % ont fait état d’effets modérés dans des cas d’utilisation ciblés. Malgré cela, 84 % ont déclaré que l’IA était une priorité majeure en matière d’investissement pour les trois prochaines années.
Sources: HR Dive.