Viele Unternehmen haben ihre Investitionen in künstliche Intelligenz noch nicht in Kosteneinsparungen umgesetzt, obwohl Vorstandsmitglieder Produktivitätsgewinne erwarten. Gartner stellte fest, dass 97 % der Unternehmen ihre Ausgaben allein durch Produktivitätsmaßnahmen nicht senken können.
Die Studie ergab zudem, dass 38 % der Unternehmen ihr KI-Budget überschreiten, während 85 % planen, im kommenden Jahr mehr dafür auszugeben. „Letztlich werden Unternehmen derzeit mit KI keine Kosteneinsparungen erzielen“, sagte CV Viverito, Senior Director Analyst in Gartners HR-Praxis.
Uneinigkeit unter den Führungskräften könnte es erschweren, den Nutzen der Technologie auszuschöpfen. Gartner stellte fest, dass 78 % der Führungskräfte keine gemeinsame Vorstellung davon hatten, wie KI ihrem Arbeitsplatz hilft. Arj Bagga, Vice President Analyst in Gartners HR-Praxis, sagte, Unternehmen benötigten ein gemeinsames Verständnis davon, wo KI den größten Unterschied bewirken könne, um Personalplanung und Investitionen daran auszurichten.
Der Bericht fordert HR-Teams auf, mit der Unternehmensführung zusammenzuarbeiten, damit KI-Strategien einen Mehrwert am Arbeitsplatz schaffen, Risiken im Zusammenhang mit der Einführung angehen und auf die Folgen einer ungleichmäßigen Nutzung von KI unter den Beschäftigten vorbereiten.
Gartner befragte außerdem mehr als 1.800 Beschäftigte und stellte fest, dass nur 21 % der mit KI eingesparten Zeit in innovativere Arbeit flossen. Viverito sagte, die Herausforderung bestehe nicht darin, zusätzliche Kapazitäten zu schaffen, sondern sie sinnvoll zu nutzen und auf wertvolle Arbeit auszurichten. Dem Bericht zufolge benötigen Beschäftigte möglicherweise zusätzliche Kompetenzen, um mit KI qualitativ hochwertigere Arbeit zu leisten.
In einer separaten, im Bericht zitierten Studie gaben nur 9 % der CEOs an, dass KI-Agenten ihre Unternehmen grundlegend verändert hätten, während 43 % von moderaten Auswirkungen in gezielten Anwendungsfällen berichteten. Dennoch sagten 84 %, dass KI in den kommenden drei Jahren zu den wichtigsten Investitionsprioritäten gehöre.
Quellen: HR Dive.