Secondo una ricerca di Wiley Workplace Intelligence, i cambiamenti sul lavoro irrisolti sono un indicatore del burnout dei dipendenti più significativo della quantità di cambiamenti vissuti dai team. Lo studio descrive l’accumularsi di cambiamenti introdotti senza spiegazioni adeguate o un seguito concreto come «debito di cambiamento».
La ristrutturazione e l’arrivo di nuovi dirigenti figuravano tra i fattori che i dipendenti associavano a questo peso. Più della metà degli intervistati ha dichiarato che i cambiamenti più importanti della propria azienda erano avvenuti da sette a 12 mesi, a indicare che le ripercussioni di eventi passati possono continuare a incidere sul lavoro quotidiano.
La ricerca ha rilevato che il volume dei cambiamenti spiegava il 4% della variabilità del burnout. Il fatto che i cambiamenti precedenti fossero stati spiegati e portati a termine era un indicatore del burnout cinque volte più significativo del volume dei cambiamenti. I problemi irrisolti derivanti da un cambiamento precedente pesavano inoltre sui dipendenti tre volte più dell’incertezza sulle ragioni di una trasformazione in corso.
Secondo Wiley, in generale i dipendenti non erano contrari al cambiamento in sé, ma insoddisfatti del modo in cui le organizzazioni lo gestivano. I cambiamenti irrisolti possono sconvolgere i flussi di lavoro e lasciare i dipendenti sopraffatti, indebolendo al contempo la fiducia nella leadership. Col tempo, questa tensione può incidere sul coinvolgimento e indurre i dipendenti a chiedersi se restare nell’organizzazione.
La ricerca raccomanda ai dirigenti di affrontare i problemi irrisolti derivanti dai cambiamenti precedenti prima di chiedere ai dipendenti di accogliere quelli nuovi. Wiley ha osservato che annunciare ripetutamente cambiamenti senza fare il punto sugli sforzi precedenti può compromettere la credibilità di un’organizzazione.
Fonti: HR Dive.