Menos de la mitad de los empleados estadounidenses utiliza de forma constante nuevas maneras de trabajar después de recibir capacitación, según una encuesta reciente de TalentLMS. El hallazgo apunta a una brecha de adopción que podría complicar la forma en que las organizaciones introducen la inteligencia artificial en el trabajo cotidiano.
TalentLMS encuestó a 1.500 empleados que deben utilizar IA en el trabajo. Más de un tercio afirmó que a veces vuelve a métodos de trabajo anteriores. En total, el 73% dijo que combina enfoques antiguos y nuevos, mientras que el 60% señaló que sus organizaciones priorizan lograr resultados por encima de utilizar un método nuevo.
TalentLMS describe este comportamiento como «aferramiento a los hábitos», en referencia a la tendencia de los empleados a conservar procesos conocidos durante periodos de cambios rápidos. Otras investigaciones indican que las organizaciones también tienen dificultades para preparar a los trabajadores para las nuevas herramientas y procesos asociados con la adopción de la IA.
Un informe de Randstad Digital concluyó que los programas de capacitación no han seguido el ritmo de la IA en muchas organizaciones. La empresa afirmó que los empleadores pueden crear nuevas plataformas más rápido de lo que los empleados pueden aprender a utilizarlas, y señaló que uno de cada cuatro trabajadores en todo el mundo había dejado un empleo debido a la falta de oportunidades suficientes para mejorar sus competencias.
La preparación de los directivos es otro factor. Solo el 3% de los responsables de la toma de decisiones encuestados por ManpowerGroup Talent Solutions afirmó que sus líderes estaban muy preparados para dirigir la adopción de la IA en el trabajo. Por separado, la mitad de los directores de recursos humanos que participaron en la Global CHRO Roundtable de Gallup dijo que no confiaba en la capacidad de los gerentes para orientar a los empleados en el uso de la IA.
La encuesta de TalentLMS encontró una fuerte conexión entre el comportamiento de los gerentes y la adopción por parte de los empleados. Los nuevos métodos de trabajo fueron adoptados de forma constante por el 49% de los empleados cuyos gerentes también los utilizaban, frente al 22% de los empleados cuyos gerentes no los utilizaban.
Dimitris Tsingos, director ejecutivo de Epignosis, empresa matriz de TalentLMS, afirmó que el potencial de la IA reside en liberar tiempo y capacidad mental humana para actividades de mayor valor, como el juicio, el liderazgo y la resolución de problemas. Añadió que hacer realidad ese potencial requiere convertir los nuevos métodos de trabajo en parte de las rutinas diarias de los empleados.
Los hallazgos también ponen de relieve el papel cambiante de los equipos de aprendizaje y desarrollo. La IA está aumentando la necesidad de mejorar y reconvertir las competencias de forma específica para cada puesto y empleado, al tiempo que crea oportunidades para una capacitación más inmersiva. Además de las capacidades técnicas, también se espera que los equipos de aprendizaje y desarrollo fomenten habilidades humanas como la inteligencia emocional, la comunicación y la colaboración.
Fuentes: HR Dive.