Weniger als die Hälfte der Beschäftigten in den USA nutzt nach einer Schulung konsequent neue Arbeitsweisen. Das geht aus einer aktuellen Umfrage von TalentLMS hervor. Die Ergebnisse deuten auf eine Lücke bei der Einführung neuer Methoden hin, die es für Unternehmen schwieriger machen könnte, künstliche Intelligenz in den Arbeitsalltag zu integrieren.
TalentLMS befragte 1.500 Beschäftigte, von denen erwartet wird, dass sie KI bei der Arbeit nutzen. Mehr als ein Drittel gab an, gelegentlich zu älteren Arbeitsmethoden zurückzukehren. Insgesamt sagten 73 %, dass sie alte und neue Ansätze kombinieren, während 60 % berichteten, dass ihre Unternehmen das Erreichen von Ergebnissen stärker priorisieren als die Nutzung einer neuen Methode.
TalentLMS bezeichnet dieses Verhalten als „Festhalten an Gewohnheiten“ („habit hugging“) und meint damit die Tendenz von Beschäftigten, in Zeiten raschen Wandels an vertrauten Prozessen festzuhalten. Andere Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen ebenfalls Schwierigkeiten haben, Beschäftigte auf die neuen Tools und Prozesse vorzubereiten, die mit der Einführung von KI verbunden sind.
Ein Bericht von Randstad Digital ergab, dass Schulungsprogramme in vielen Unternehmen nicht mit der Entwicklung der KI Schritt gehalten haben. Das Unternehmen erklärte, Arbeitgeber könnten neue Plattformen schneller schaffen, als Beschäftigte lernen könnten, sie zu nutzen, und berichtete, dass weltweit einer von vier Beschäftigten einen Arbeitsplatz wegen unzureichender Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung verlassen habe.
Die Bereitschaft des Managements ist ein weiterer Faktor. Nur 3 % der von ManpowerGroup Talent Solutions befragten Entscheidungsträger sagten, ihre Führungskräfte seien sehr gut darauf vorbereitet, die Einführung von KI am Arbeitsplatz zu leiten. Unabhängig davon gab die Hälfte der an Gallups Global CHRO Roundtable teilnehmenden Chief Human Resources Officers an, kein Vertrauen in die Fähigkeit von Führungskräften zu haben, Beschäftigte bei der Nutzung von KI anzuleiten.
Die TalentLMS-Umfrage stellte einen starken Zusammenhang zwischen dem Verhalten von Führungskräften und der Übernahme neuer Methoden durch Beschäftigte fest. Bei Beschäftigten, deren Führungskräfte die neuen Arbeitsmethoden ebenfalls nutzten, übernahmen 49 % diese konsequent, verglichen mit 22 % der Beschäftigten, deren Führungskräfte dies nicht taten.
Dimitris Tsingos, CEO des Mutterunternehmens von TalentLMS, Epignosis, sagte, das Potenzial von KI liege darin, menschliche Zeit und geistige Kapazität für höherwertige Tätigkeiten wie Urteilsvermögen, Führung und Problemlösung freizusetzen. Er fügte hinzu, dass die Ausschöpfung dieses Potenzials voraussetze, neue Arbeitsmethoden zu einem Bestandteil der täglichen Routinen der Beschäftigten zu machen.
Die Ergebnisse unterstreichen auch die sich wandelnde Rolle von Teams für Lernen und Entwicklung. KI erhöht den Bedarf an arbeitsplatz- und mitarbeiterspezifischer Weiter- und Neuqualifizierung und schafft zugleich Möglichkeiten für immersivere Schulungen. Neben technischen Fähigkeiten wird von L&D-Teams außerdem erwartet, menschliche Kompetenzen wie emotionale Intelligenz, Kommunikation und Zusammenarbeit zu entwickeln.
Quellen: HR Dive.